FAQ
Figurine test : La référence qui guide toute la commande
Pourquoi ?
Poser une base claire
La figurine test permet de visualiser concrètement le rendu final avant de lancer une commande complète. Elle assure une direction claire pour la suite du projet.
Comment ?
Un processus simple
Vous choisissez une figurine, un schéma de couleur . La pièce est réalisée , puis envoyée: elle vous appartient. Elle sert de référence pour la suite du projet. Des photos du rendu final sont envoyées avant l'expédition.
Combien ?
Un cadre transparent
La figurine test est facturée comme une pièce à l'unité , avec frais de port à la charge du client. Le montant ( hors livraison) est déduit si une commande est confirmée. Aucun remboursement n'est effectué.
Conditions générales de vente
Conditions Générales de Vente — Les Pinceaux de Gaia (2025–2026)
Toute commande implique l’acceptation des présentes CGV.
1. Nature du service : Prestation de peinture sur figurines.Chaque pièce peinte est réalisée à la main , selon un niveau de qualité constant et professionnel. Les prestations incluent , selon les projets :
- peinture de figurines de jeux ou de collection
- soclage simple ou élaboré
- décapage éventuel ( sur devis)
- montage ( sur devis)
2. Commandes : Tout commande nécessite un devis validé par écrit ( signé et envoyé par mail ) , le versement d'un acompte de 50% ( non remboursable en cas d'annulation . La société " Les pinceaux de Gaia" se réserve le droit de refuser tout projet ne correspondant pas à ses capacités techniques , à la cohérence artistique du planning ou à son éthique professionnelle.
3. Délais : Les délais sont estimés selon la charge actuelle de travail , les techniques utilisées , les imprévus de production. Les retards ne donnent pas droit à une réduction ou un remboursement partiel , sauf accord écrit préalable.
4. Paiement : Le solde est dû à la fin du projet , avant expédition ou à la remise en main propre.
Mode de paiement acceptés : PayPal ( avec frais éventuels) Virement bancaire ou espèces
Aucun envoi n'est effectué sans la réception du paiement
5. Envoi et Livraison : Les frais de ports sont à la charge du client. Les colis sont expédiés via Mondial Relay ou Colissimo , ou tout autre transporteur choisi par le client. Une photo du colis et le numéro de suivi seront envoyés au client. Une option assurance peut être ajoutée aux frais du client. La société " Les pinceaux de Gaia" n'est pas responsable :
- des pertes
- des retards de transport
- des dégradations liées au transport
6. Modification en cours de projet : Toute modification demandée après validation du devis peut :
- rallonger le délai
- entrainer des frais supplémentaires
7. Annulation : En cas d'annulation de la part du client , l'acompte est conservé. En cas d'annulation par " Les pinceaux de Gaia" l'acompte sera intégralement remboursé
8. Engagement et comportement : La société " Les pinceaux de Gaia" s'engage à travailler avec sérieux et constance , à respecter ses délais dans la mesure du possible, et à s'assurer d'une communication honnête et transparente. Le client s'engage à respecter le planning annoncé, éviter les relances excessives ou pression injustifiée , fournir les figurines complètes et en bon état , et de payer la prestation dans les délais annoncés.
9. Acceptation : Tout client reconnait avoir pris connaissance et accepté ces CGV avant toute transaction.